漏洞响应处理流程
一、基本原则
- 降低危害，减少风险 — 最大程度减少对客户的损害
- 及时响应与修复 — 采取措施减少漏洞，提供及时的缓解方案
- 主动管理 — 建立管理体系，明确责任边界
- 持续优化 — 遵循行业标准，持续改进流程
- 开放协作 — 加强与供应链和外部安全生态的联系
二、漏洞处理流程
1. 漏洞感知
接收并收集来自多种渠道的疑似漏洞信息，包括外部安全研究人员报告、客户反馈、内部安全测试、第三方漏洞库监控等。
- 报告方式：security@dexforce.top
- 响应承诺：收到报告后 2 个工作日内确认接收
2. 验证与评估
确认漏洞有效性并评估影响范围。基于 CVSS v3.1 评分体系进行严重性评级：
| 严重等级（SSR） | CVSS 评分区间 |
|---|---|
| 严重（Critical） | CVSS 9.0-10.0 |
| 高（High） | CVSS 7.0-8.9 |
| 中（Medium） | CVSS 4.0-6.9 |
| 低（Low） | CVSS 0.1-3.9 |
| 信息类（Informational） | CVSS 0.0 |
评估时效：严重和高危漏洞 5 个工作日内完成，中低危漏洞 10 个工作日内完成。
3. 漏洞修补
开发安全补丁并提供临时缓解措施。补丁经过内部验证后发布。
修补时效：
- 严重漏洞：7 天内提供缓解方案，30 天内发布补丁
- 高危漏洞：30 天内发布补丁
- 中危漏洞：90 天内发布补丁
- 低危漏洞：下一个计划版本中修复
4. 信息发布
及时向客户披露漏洞信息与修复方案。
发布方式：
- 安全公告（SA）：针对严重和高危漏洞，包含漏洞详情、影响范围、CVSS 评分、修补方案
- 安全通知（SN）：针对信息类问题和行业安全事件响应
- 版本说明（RN）：针对中低危漏洞，随版本/补丁发布
协调披露：与报告者协商披露时间，默认补丁发布后 90 天公开，已在野利用的缩短至 7 天。
5. 闭环改进
基于客户反馈和处理经验持续优化：
- 收集用户反馈
- 流程效率评估
- 根因分析
- 更新安全机制和编码规范
三、安全承诺
- 支持期限：从产品发布之日起提供至少 3 年的安全更新支持。
- 紧急响应：对于 High Profile 漏洞（CVSS ≥ 7.0 且引起广泛关注或已在野利用），24 小时内发布安全通知，7 天内提供缓解措施，30 天内发布补丁。
- 超生命周期支持：即使设备已达安全生命周期结束，若发现严重漏洞（CVSS ≥ 9.0）且影响大量在用设备，仍可能提供必要的安全修复。
四、第三方软件与开源组件
持续监控产品中使用的第三方软件和开源组件安全状态。对于满足以下条件的第三方漏洞（CVSS ≥ 4.0、引起广泛关注、可能或已被利用），确认受影响后 24 小时内发布安全通知。
五、安全研究者保护
- 责任披露保护：对善意的安全研究行为不采取法律行动，未经同意不公开报告者身份。
- 致谢机制：在安全公告中公开致谢（需报告者同意），在官网安全名人堂展示。
- 不适用范围：未授权访问客户数据、破坏服务、社会工程学攻击、物理攻击、违反法律的行为不受保护。
六、联系我们
- 安全应急响应邮箱：security@dexforce.top
- 漏洞在线提交：漏洞上报
- 安全公告订阅：安全公告
